Нужны клиенты? Регистрируйте компанию и добавляйте товары и услуги в каталог Zakupka.com!
Каталог товаров

Call-центр на базе IP-аТС 3CX Phone System

6 559,05 грн
В наличии
Код: CC_3cx
мин. заказ: 0 шт.
Купить
+380 (44) 2  показать
Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат согласно Закону «О защите прав потребителей»

Условия возврата и обмена

Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не входящего в перечень, если он соответствует всем требованиям, изложенным в ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.).

Исключения

С актуальным Перечнем можно ознакомиться по ссылке.

Доставка:
Возможность доставки наложенным платежом уточняйте
На склады Новой Почты по всей Украине (0 грн.) Автолюкс (0 грн.) Ночной экспресс Другие службы доставки
Подробнее о доставке
Оплата:
Наложенный платеж (при получении у перевозчика) Безналичный расчет с НДС Безналичный платеж без НДС (ФОП / СПД) Карта Приватбанка Примечание:
Подробнее об оплате
Zakupka.com защищает своих покупателей
Защищаем покупки на сумму 3 000 грн
Делаем покупки безопаснее
Сообщить о недостоверной информации
Неверная цена Неверная рубрика Неверная информация о наличии Информация, нарушающая авторские права
Рейтинг продавца
+380 (44) 2  показать
Киев
Cегодня с 8:00 до 20:00
Скидки
Основное
Отзывы
Оплата
Доставка
Основное

Характеристики

Производитель 3CX
Тип IP-АТС
Количество поддерживаемых линий 4096
Функция домофон да
Функция "конференц-связь" да
Передача факсов по ip-сети да
Страна производства США
Модули расширения внешние
Система оповещения да
Встроенные функции колл-центра да
Дополнительно каналы DISA/OGM, базовые станции DECT, мобильные абоненты DECT, возможность программирования с компьютера

Описание

Call-центр 3CX - это решение на базе IP-аТС 3CX Phone System. 3СХ обеспечивает весь стандартный функционал, необходимый для работы колл-центра.

3CX - это коробочное решение, позволяющее организовать call-центр в течении нескольких часов. В комплект поставки входят все необходимые компоненты call-центра: серверная часть (IP-аТС), программные клиенты для рабочих мест агентов и супервизоров, модуль построения отчетов, программа для подключения удаленных рабочих мест и удаленных офисов.

Возможности IP-аТС 3CX Phone System для организации call-центра:

  1. Очереди вызовов с различными алгоритмами распределения вызовов между операторами;
  2. Многоуровневое интерактивное голосовое меню (автосекретарь);
  3. Запись разговоров – централизовано на сервере и локально каждым оператором;
  4. Возможность вторжения в разговор и прослушивания разговора или подсказывания старшим оператором (супервизором) – в версии PRO;
  5. Бесплатный программный телефон для рабочих мест операторов и супервизоров: для осуществления/приема звонков, контроля статуса других абонентов и мониторинга работы call-центра.
  6. Учет всех совершенных звонков и их параметров (время поступления звонка, время ответа на звонок, оператор ответивший на звонок, время ожидания ответа в очереди и т. Д.);
  7. Возможность организации нескольких очередей для организации call-центров для нескольких проектов в рамках одной IP-аТС;
  8. Возможность подключения удаленных рабочих мест к call-центру;
  9. Интеграция с CRM-системами и внешними СУБД – в версию PRO входит интеграция с CRM-системами Microsoft Dynamics, Sugar. CRM, Sage!ACT, Sales. Force и Google. Contacts, для интеграции с другими CRM-системами есть API;
  10. Интеграция с платформой 1С – карточка клиента из базы 1С при входящем звонке, исходящие звонки из 1С, учет звонков в 1С и другие возможности;
  11. Обратный звонок (call-back или колбек) - звонящий может не ождать ответа агента колл-центра в очереди, а заказать обратній звонок и 3CX сама перезвонит заказавшему обратный звонок, как только освободиться один из агентов;
  12. 26 стандартных отчетов по работе call-центра, кроме того можно создавать свои отчеты с помощью SQL-запросов к базе данных данных Postgres. SQL.

Одним преимуществом IP-аТС 3CX является то, что АТС работает на стандартном протоколе IP-телефонии - SIP, таким образом Вы сможете использовать оборудование любых производителей (IP-телефоны, IP-gSM-шлюзы, VoIP-шлюзы), поддерживающее SIP протокол, а также подключить телефонный SIP-номер любого оператора и провайдера.


Структура call-центра на базе IP-аТС 3CX:

  • компьютер или сервер с программной IP-аТС 3CX - центральный элемент системы, все телефонные звонки, независимо от способа их поступления в систему, попадают на IP-аТС, которая распределяет их между сотрудниками офиса, в соответствии с установленными правилами. Алгоритм обработки вызова можно гибко настраивать в зависимости от времени суток, дня недели и т. Д.
  • обрудование для подключения внешних телефонных линий - в зависимости от типа телефонной линии используется следующее оборудование:
    SIP-номер - подключается напрямую к IP-аТС, дополнительное оборудование не требуется
    мобильный GSM-номер - подключается через VoIP-gSM-шлюз
    городская аналоговая линия - подключается через VoIP-шлюз с портами FXO
    поток Е1 (ISDN PRI) - подключается через VoIP-шлюз с портами E1, например, Yea. Star Neogate TE100
    CDMA-номер - операторы CDMA, в частности Интертелеком, предлагают услугу по подключению CDMA-номера через интернет по протоколу SIP, дополнительное оборудование не требуется
  • оборудование для подключения рабочих мест - самым функциональным и одновременно бюджетным является подключение рабочего места агента компьютера с помощью компьютера (ноутбука) с гарнитурой или USB-телефоном. На компьютер устанавливается бесплатное программное обеспечение – программный SIP-телефон 3CXPhone.
    Еще один вариант для подключения рабочего места агента call-центра - IP-телефон - специальный телефонный аппарат, который подключается к локальной сети. 
    Также рабочие места агентов коллцентра можно подключать с помощью обычных телефонных аппаратов через VoIP-шлюз с портами FXS.
    Все варианты подключения рабочих мест, позволяют подключить к IP-аТС сотрудников, рабочие места которых находятся в другом офисе, другом городе или даже стране. Таким образом, можно организовать распределенный  ЦОВ.

Стоимость проекта по организации call-центра на базе IP-аТС 3CX:

Стоимость колл-центра состоит из:

  • стоимости лицензии на IP-аТС 3СХ – стоимость лицензии зависит от количества одновременных вызовов (4, 8, 16, 32 и т. Д.), а также от типа лицензии – стандартная или PRO, от 350 евро
  • стоимости оборудования для подключения внешних линий (SIP-номер – бесплатно, VoIP-gSM-шлюз на 1 сим-карту - от 142 дол., на 4 сим-карты – от 442 дол., VoIP-шлюз с 1 портом FXO для подключения 1 аналоговой телефонной линии - 60 дол., 4 телефонных линий - 270 дол.)
  • стоимости оборудования для подключения рабочих мест операторов (гарнитура – от 15 дол, IP-телефон – от 40 дол., обычный телефон через VoIP-шлюз с портом FXS – 25 дол.)

Этапы реализации проекта по организации call-центра на базе 3СХ: 

1. Согласование Ваших требований к call-центру и его возможностям.

2. Подготовка коммерческого предложения, подписание договора.

3. Подключение телефонных номеров - если нужно.

3. Поставка необходимого оборудования и программного обеспечения.

4. Установка и настройка оборудования, ПО коллцентра, настройка рабочих мест агентов.

5. Обучение персонала колцентра.

6. Техническая поддержка работающего колцентра.

В среднем проект по организации колл-центра занимает от 2 до 5 дней.


Товар на сайте компании
Отзывы

Отзывы о компании РГЦ : IP-телефония, call-центр, видеоконферецсвязь

1 отзыв
У компании недостаточно отзывов, чтобы сформировать рейтинг
Доставка в срок 0%
Качество товара/услуги 0%
Актуальность цены 0%
Добавить отзыв о продавце
  • Пархоменко 28.12.2017
    (0)
    Полезно
    (0)
    Не полезно
    Пишу отзыв спустя полтора года после покупки и начала обслуживания моей gsm системы компанией РГЦ. Поэтому могу написать глубокий и исчерпывающий отзыв. В моем понимании это образцовый клиентский сервис. Вежливость, доброжелательность, тактичность, своевременность. Уже давно закончилась гарантия у моего шлюза, но компания продолжает совершенно бесплатно помогать в обслуживании оборудования. Я впервые столкнулся со случаем, когда хочется быть клиентом на всю жизнь. При всей своей щепетильности и педантичности, я не увидел, на протяжении полутора лет, чтобы меня что то не устроило. Поэтому желаю компании долгой жизни и у меня не будет проблем с телефонией. С уважением, директор 777 тур (Львов)
  • Игорь 10.05.2016
    (0)
    Полезно
    (0)
    Не полезно
    Поставленная задача была выполнена быстро и качественно: настройка GSM шлюзов. Проффесионалы! Рекомендую. Обращайтесь в этот интернет-магазин - не пожалеете.
Оплата
Доставка
Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат согласно Закону «О защите прав потребителей»

Условия возврата и обмена

Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не входящего в перечень, если он соответствует всем требованиям, изложенным в ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.).

Исключения

С актуальным Перечнем можно ознакомиться по ссылке.

Ваш товар
Доставка и оплата
Call-центр на базе IP-АТС 3CX Phone System - фото 4
Call-центр на базе IP-аТС 3CX Phone System, Киев
Купить
6 559,05 грн
В наличии
Способы доставки:
На склады Новой Почты по всей Украине (0 грн.)
  • Автолюкс (0 грн.)
  • Ночной экспресс
  • Другие службы доставки
Способы оплаты:
  • Наложенный платеж (при получении у перевозчика)
  • Безналичный расчет с НДС
  • Безналичный платеж без НДС (ФОП / СПД)
  • Карта Приватбанка
  • Примечание:
Подробнее об оплате
Купить