Підключення Telegram в Кабінеті компанії

Был добавлен новый дополнительный канал связи между компанией и персональным менеджером - Telegram.

Ключевые моменты:

Продавец может подключить Telegram только на номера, которые указаны для сотрудников кабинета.
Возможно подключать несколько телефонных номеров.
При подписке на Telegram, компания будет получать уведомления о новых заказах и сообщениях
Подписка на сообщения от менеджера настраивается отдельно.
Диалог между менеджером и компанией двухсторонний.

Подключить Telegram можно на странице Заказы и сообщения - Уведомления о заказах:

Пользователю необходимо ввести номер телефона (который указан для пользователя этого кабинета) и нажать на кнопку Подключить Telegram. После этого станет доступно 2 варианта подключения:

Вариант 1. Telegram установлен на ПК.

Если подключение осуществляется через персональный компьютер, на котором установлено приложение Telegram - пользователь может нажать на кнопку Открыть приложение и (если браузер поддерживает открытие приложений) всплывет следующее окно:

В этом окне необходимо нажать Открыть приложение Telegram и дождаться запуска. После того как приложение запустится - откроется диалог с чат-ботом портала. Для завершения подключения, пользователю нужно нажать на кнопку Запустить:

В случае, если приложение не открывается в браузере, нужно скопировать предложенную ссылку и открыть в браузере:

*пример открытия ссылки в браузере:

Далее необходимо открыть приложение на компьютере и нажать на кнопку Запустить, аналогично примеру выше.

После запуска в приложении, пользователь будет подписан на чат-бота и на странице подписки в Кабинете компании появится его Аватар и Логин:

* Количество пользователей для подключения к боту не ограничено.
* Будет отображаться только логин и аватар подключенного пользователя, так как технически номер телефона подключенного пользователя не передается со стороны Telegram.

Вариант 2. Подключить Telegram с помощью телефона

Если приложение установлено на телефоне - пользователь может запросить ссылку для подключения посредством SMS. Для этого, необходимо нажать на кнопку Получить по SMS:

* В день можно запросить не более 3-х SMS сообщений!

После запроса, пользователю придет sms-сообщение со ссылкой. Далее, необходимо нажать на ссылку в сообщении и перейти по ней (открыть), после чего будет запущено приложение Telegram на телефоне. Нужно подписаться на чат-бота - нажать на кнопку Старт.

Уведомления для компании в Telegram

После подписки, клиентам будут приходить автоматические уведомления в Telegram по следующим событиям:

Новое сообщение.
Отправляется при получении фирмой нового сообщения. Учитываются все типы сообщений компании (Например Запрос обратного вызова, если настроен в сообщения)
Новый заказ
Отправляется при получении фирмой нового заказа. Тут также учитываем Запрос обратного вызова, если он настроен в заказы
Новый отзыв
Отправляется при получении нового отзыва о компании

В уведомлениях ссылки кликабельны и ведут в личный кабинет клиента и целевую страницу - сообщения, заказа, отзывов. Автоматические уведомления приходят независимо от подписки на менеджера.