Часто задаваемые вопросы. FAQ.

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответ на интересующие Вас вопросы

Выберите нужный раздел или воспользуйтесь поиском

Где можно найти контактную информацию для связи с компанией?

Где мой заказ?

Есть ли возможность оплаты заказа онлайн?

Зачем мне регистрироваться как покупатель на портале? Что даёт регистрация?

Как можно заказать и купить товар?

Как можно отказаться от заказа, отменить или удалить заказ?

Как оставить отзыв?

Как работает функция быстрого заказа «Перезвоните мне»?

Как удалить кабинет покупателя?

Какие гарантии безопасности покупок?

Какова стоимость доставки?

Новая почта: вопросы покупателей

Осуществляется ли доставка в другой город, страну?

Сколько стоит товар/услуга?

Что делать, если компания не отвечает?

Что означает «Статус заказа»?

Что такое кабинет покупателя?

Ошибки при импорте YML и их решения

Ошибки импорта из Excel и их решения.

Импорт - ошибки настроек и их решения

Как добавить свои прайс-листы на сайт?

Как добавить метку для товаров на сайте

Как добавить метку для товаров на сайте

Массовое изменение атрибутов товара

Импорт из нескольких источников

Как добавить акцию?

Как добавить товар или услугу?

Заявка на смену рубрики (если рубрика закреплена)

Добавление сопутствующих товаров

Как сделать импорт товаров через VK?

Инструкции в карточках товаров

Как поменять URL страницы товара или папки?

Что означает настройка «Лучший товар в рубрике»?

Как восстановить удаленные товары?

Как добавить варианты товаров?

Правильные названия товаров и услуг

Как указать рубрику для товаров?

Почему после импорта в Excel не обновилась цена на сайте?

Как указать скидку для товара?

Как редактировать информацию в папке?

Как перенести товары в папку?

Как присвоить рубрику товарам папки?

Как указать атрибуты у товаров?

Как добавить производителя?

Публикация товаров и услуг, как изменить статус?

Как управлять товарами, размещенными на сайте компании?

Наличие товара или услуги, какие бывают статусы?

Как можно добавить товар на витрину?

Можно ли указать минимальную партию заказа?

Как сделать импорт товаров из Excel?

Почему нельзя использовать заглавные буквы в заголовке товара?

Импорт товаров в формате YML

Как добавить новую рубрику?

Вебмастер сайта

Где посмотреть статистику посещения моего сайта?

Инструкция по продаже своих товаров в Instagram

Как настроить конверсии в Google Analytics?

Как настроить конверсии в Яндекс.Метрике?

Как включить "Режим инкогнито"

Как использовать SEO-настройки?

Как настроить Google Merchant Center?

Как отслеживать эффективность контекстной рекламы в Google Adwords?

Как подтвердить авторство текстов в Яндекс?

Как правильно перенести свой сайт на HTTPS-протокол, если инструменты веб-мастера не подключались?

Какой оптимальный объем текста?

Перевод сайта на HTTPS

Перевод сайта на другой домен – инструкция

Посещаемость сайта

Почему мой сайт не отображается в поисковиках?

Почему необходимо перейти на SSL?

Про неиндексируемые страницы (сортировки и т.д.)

Таргетированная реклама

Что делать для привлечения клиентов?

Что такое Wordstat?

E-mail рассылка клиентам

SMS-рассылка клиентам

Включение «отпуска» для магазина

Для чего нужно подтверждение e-mail компании?

Как добавить водяной знак на фото?

Как добавить отзыв о покупателе?

Как из Кабинета компании написать в техническую поддержку

Как изменить e-mail?

Как изменить адрес сайта?

Как изменить название компании или сайта?

Как изменить номер телефона на сайте?

Как изменить пароль?

Как настроить двухэтапную авторизацию?

Как настроить защиту материала на своем сайте?

Как настроить отображение блоков меню на сайте?

Как удалить свой сайт?

Как управлять отзывами?

Как управлять пользователями кабинета?

Массовое изменение цен

Могут ли клиенты оплатить товар/услугу на сайте?

Можно ли сделать перевод моего сайта на другой язык?

Почему мне на e-mail не приходят уведомления о заказах на сайте?

Почему цена, указанная в кабинете не отображается на сайте?

Почему я не получаю SMS уведомлений о новых заказах?

Продажа в кредит

Разное описание компании в блоке на главной и на странице "О нас"

Рекламный блок

Синхронизация с «Нова Пошта»

Слова, запрещенные к использованию в названиях товаров

Социальные виджеты

У меня есть свой внешний домен. Как я могу прикрепить его к моему сайту на вашем портале?

Управление собственными атрибутами

Что делать, когда компания получила негативный отзыв

Что такое кабинет компании?

Почему мой товар не отображается в каталоге по поисковому запросу?

Почему у меня обнулился бонусный рейтинг?

Сортировка товаров и услуг в каталоге

Статус «Наличие документов»

Что влияет на позиции товара в выдаче каталога

Что такое морфологический поиск?

Как добавить доступные приоритетные регионы доставки?

Как настроить отправку счета-фактуры для заказа?

Как работает кнопка «Перезвоните мне»?

Можно ли указать минимальную сумму заказа?

Новая почта: вопросы продавцов

Почему при включенном функционале интернет-магазина на сайте не отображается корзина?

Расчет стоимости доставки товара Новой Почтой

Сообщения в заказах

Способы доставки

Черный список покупателей

Что такое конвертация цен?

Что такое наложенный платёж?

Возможности расширенного форматирования

Как вставить изображение в статью?

Как загрузить на сайт свой вариант шапки?

Как настроить оформление сайта?

Как настроить слайдер на сайте компании?

Как создать Google форму?

Как создать общее описание для товаров?

Как удалить статьи на сайте компании?

Могу ли я разместить на своем сайте ссылки на партнеров?

Что такое витрина товаров на сайте?

Наполнение сайта

Услуги по поисковому продвижению (SEO) сайта

Intarget: вопросы и ответы

Запуск рекламной кампании в Intarget

Как запустить рекламную кампанию в Intarget вручную?

Как отписаться от уведомлений по Intarget

Статистика рекламы в Intarget

Статусы рекламных кампаний в Intarget

Стоимость рекламы в Intarget

Как зарегистрировать компанию?

Как создать свой сайт и что там будет?

Преимущества портала

Что такое тестовый период и как долго он длится?

Возможно ли осуществление торговли алкоголем и сигаретами через интернет-магазин?

Запрещенные к продаже вещества

Запрещенные к продаже охотничьи приспособления

Запрещенные к продаже технические устройства

Положение о защите интеллектуальных прав

Требования к интернет-магазинам

Разрешено ли сравнивать свой товар с товаром известного бренда?

Как добавить товар, чтобы не нарушать права третьих лиц?

Можно ли продавать нелицензионное ПО и медиа-контент или оказывать услуги по их копированию?

Можно ли продавать копии брендов, указав, что это копия?

Если мой товар заблокирован по жалобе правообладателя, могу ли я добавить такой же?

Почему мои товары заблокированы по жалобе правообладателя, а подобные товары других компаний опубликованы в каталоге?

Служба поддержки

Если у Вас остались вопросы, мы всегда рады Вам помочь