Часто задаваемые вопросы. FAQ.

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответ на интересующие вас вопросы

Выберите нужный раздел или воспользуйтесь поиском

Где можно найти контактную информацию для связи с компанией?

Где мой заказ?

Есть ли возможность оплаты заказа онлайн?

Зачем мне регистрироваться как покупатель на портале? Что даёт регистрация?

Как можно заказать и купить товар?

Как можно отказаться от заказа, отменить или удалить заказ?

Как оставить отзыв?

Как работает функция быстрого заказа «Перезвоните мне»?

Как удалить кабинет покупателя?

Какие гарантии безопасности покупок?

Какова стоимость доставки?

Новая почта: вопросы покупателей

Осуществляется ли доставка в другой город, страну?

Сколько стоит товар/услуга?

Что делать, если компания не отвечает?

Что означает «Статус заказа»?

Что такое кабинет покупателя?

Как опубликовать видео на своем YouTube канале?

Основные требования Google для попадания в Google Shopping

Делегирование прав в Google Search Console (Google Вебмастер)

Делегирование прав в Google Analytics

Делегирование прав в Яндекс Метрике

Делегирование прав в Яндекс Вебмастере

Инструкция по продаже своих товаров в Instagram

Перевод сайта на другой домен – инструкция

Как включить "Режим инкогнито"

Как настроить Google Merchant Center?

Перевод сайта на HTTPS

Почему необходимо перейти на SSL?

Таргетированная реклама

Вебмастер сайта

Посещаемость сайта

Какой оптимальный объем текста?

Что такое Wordstat?

Про неиндексируемые страницы (сортировки и т.д.)

Как отслеживать эффективность контекстной рекламы в Google Adwords?

Как настроить конверсии в Google Analytics?

Где посмотреть статистику посещения моего сайта?

Почему мой сайт не отображается в поисковиках?

Что делать для привлечения клиентов?

Как использовать SEO-настройки?

Остатки товаров

Округление цен

Как добавить свои прайс-листы на сайт?

Как добавить метку для товаров на сайте

Массовое изменение атрибутов товара

Как добавить акцию?

Как добавить товар или услугу?

Заявка на смену рубрики (если рубрика закреплена)

Добавление сопутствующих товаров

Инструкции в карточках товаров

Как поменять URL страницы товара или папки?

Что означает настройка «Лучший товар в рубрике»?

Как восстановить удаленные товары?

Как добавить варианты товаров?

Правильные названия товаров и услуг

Как указать рубрику для товаров?

Как указать скидку для товара?

Как редактировать информацию в папке?

Как перенести товары в папку?

Как присвоить рубрику товарам папки?

Как указать атрибуты у товаров?

Как добавить производителя?

Публикация товаров и услуг, как изменить статус?

Как управлять товарами, размещенными на сайте компании?

Наличие товара или услуги, какие бывают статусы?

Как можно добавить товар на витрину?

Можно ли указать минимальную партию заказа?

Почему нельзя использовать заглавные буквы в заголовке товара?

Как добавить новую рубрику?

E-mail рассылка клиентам

SMS-рассылка клиентам

Включение «отпуска» для магазина

Для чего нужно подтверждение e-mail компании?

Как добавить водяной знак на фото?

Как добавить отзыв о покупателе?

Как из Кабинета компании написать в техническую поддержку

Как изменить e-mail?

Как изменить адрес сайта?

Как изменить название компании или сайта?

Как изменить номер телефона на сайте?

Как изменить пароль?

Как настроить двухэтапную авторизацию?

Как настроить защиту материала на своем сайте?

Как настроить отображение блоков меню на сайте?

Как удалить свой сайт?

Как управлять отзывами?

Как управлять пользователями кабинета?

Массовое изменение цен

Могут ли клиенты оплатить товар/услугу на сайте?

Можно ли сделать перевод моего сайта на другой язык?

Подключение Telegram в Кабинете компании

Подключение Viber в Кабинете компании

Почему мне на e-mail не приходят уведомления о заказах на сайте?

Почему цена, указанная в кабинете не отображается на сайте?

Почему я не получаю SMS уведомлений о новых заказах?

Продажа в кредит - синхронизация с ПриватБанком

Разное описание компании в блоке на главной и на странице "О нас"

Рекламный блок

Синхронизация с «Нова Пошта»

Слова, запрещенные к использованию в названиях товаров

Социальные виджеты

У меня есть свой внешний домен. Как я могу прикрепить его к моему сайту на вашем портале?

Управление собственными атрибутами

Что делать, когда компания получила негативный отзыв

Что такое кабинет компании?

Основные требования к товарам для попадания в Google Shopping

Почему мой товар не отображается в каталоге по поисковому запросу?

Почему у меня обнулился бонусный рейтинг?

Сортировка товаров и услуг в каталоге

Статус «Наличие документов»

Что влияет на позиции товара в выдаче каталога

Что такое морфологический поиск?

Как добавить доступные приоритетные регионы доставки?

Как настроить отправку счета-фактуры для заказа?

Как работает кнопка «Перезвоните мне»?

Как установить шаблонные способы оплаты

Можно ли указать минимальную сумму заказа?

Новая почта: вопросы продавцов

Почему при включенном функционале интернет-магазина на сайте не отображается корзина?

Расчет стоимости доставки товара Новой Почтой

Сообщения в заказах

Способы доставки

Черный список покупателей

Что такое конвертация цен?

Что такое наложенный платёж?

Возможности расширенного форматирования

Как вставить изображение в статью?

Как загрузить на сайт свой вариант шапки?

Как настроить оформление сайта?

Как настроить слайдер на сайте компании?

Как создать Google форму?

Как создать общее описание для товаров?

Как удалить статьи на сайте компании?

Могу ли я разместить на своем сайте ссылки на партнеров?

Что такое витрина товаров на сайте?

Наполнение сайта

Услуги по поисковому продвижению (SEO) сайта

Intarget: вопросы и ответы

Запуск рекламной кампании в Intarget

Как запустить рекламную кампанию в Intarget вручную?

Как отписаться от уведомлений по Intarget

Статистика рекламы в Intarget

Статусы рекламных кампаний в Intarget

Стоимость рекламы в Intarget

Как зарегистрировать компанию?

Как создать свой сайт и что там будет?

Преимущества портала

Что такое тестовый период и как долго он длится?

Валидная структура файла для импорта из yml /xml

Валидная структура файла для импорта из Excel

Импорт - ошибки настроек и их решения

Импорт из нескольких источников

Импорт товаров в формате YML

Как сделать импорт товаров из Excel?

Как сделать импорт товаров через VK?

Ошибки импорта из Excel и их решения.

Ошибки при импорте YML и их решения

Почему после импорта в Excel не обновилась цена на сайте?

Отсрочка РРО

Условия кредитования при помощи сервиса "Оплата частями" и "Мгновенная рассрочка"

Положение о защите интеллектуальных прав

Запрещенные к продаже охотничьи приспособления

Запрещенные к продаже вещества

Запрещенные к продаже технические устройства

Возможно ли осуществление торговли алкоголем и сигаретами через интернет-магазин?

Требования к интернет-магазинам

Разрешено ли сравнивать свой товар с товаром известного бренда?

Как добавить товар, чтобы не нарушать права третьих лиц?

Можно ли продавать нелицензионное ПО и медиа-контент или оказывать услуги по их копированию?

Можно ли продавать копии брендов, указав, что это копия?

Если мой товар заблокирован по жалобе правообладателя, могу ли я добавить такой же?

Почему мои товары заблокированы по жалобе правообладателя, а подобные товары других компаний опубликованы в каталоге?

Служба поддержки

Если у вас остались вопросы, мы всегда рады вам помочь