Захист контенту на порталі

Zakupka.com - портал з високим рівнем відповідальності. Ми робимо все для того, щоб в нашому каталозі можна було купити і продати товари, що не порушують закон і права третіх осіб.
В рамках захисту легальності контенту ми:

Працюємо зі зверненнями правовласників

Виконуємо модерацію заборонених законом товарів

Перевіряємо дотримання Правил розміщення інформації

Система нашої роботи гранично відкрита: всі отримані за скаргою матеріали ми передаємо продавцю і повідомляємо подавцю скарги про вжиті кроки. Продавець має можливість оскаржити скарги, зв'язавшись із правовласником та надавши йому документи, що підтверджують його права.

Порушення авторських (інтелектуальних) прав – це використання контенту без дозволу його власника (правовласника) або з порушенням умов договору. Найчастіше надходять скарги про незаконну реалізацію зареєстрованих брендів, а також про незаконне використання зображень або описів товарів.

Заборонені матеріали – це товари або послуги, реалізація яких заборонена Законодавством та / або Правилами розміщення інформації на порталі.

Питання або інформацію для перегляду скарги можна надсилати на електронну адресу support@zakupka.com.

Часті питання

Якщо ваш контент

порушує Правила порталу;
порушує права інтелектуальної власності;

Якщо на ваш контент надійде скарга, ми негайно повідомимо вас письмово. Пам'ятайте, що публікація матеріалів на порталі та на сайті Компанії допускається тільки за умови відповідності вимогам чинного законодавства, Угоди користувача, Правил розміщення інформації та Правил оформлення товарів.

Якщо товарна позиція була видалена через порушення авторських прав, то додати її повторно можна лише прибравши всі згадки торгової марки з назви, опису, характеристик, зображень товар.
Якщо мова про заборонений контент, то повторна публікація неможлива.

Ми зобов'язані максимально оперативно реагувати на звернення, пов'язані з порушеннями законодавства або правам інтелектуальної власності. Згідно чинного законодавства ми несемо юридичну відповідальність за контент, розміщений на порталі.

Наша система автоматично приховує позиції, що містять певні стоп-слова, також товари віддаляються за скаргою правовласника або запитом контролюючих органів. Потім ми відправляємо компанії лист, в якому повідомляємо про проблему і подальші дії.

Возможно в обращении правообладателя не были указаны все сайты, на которых размещены такие товары. Но с большой вероятностью, через какое-то время они также будут удалены.

У випадку із забороненим контентом автоматично видаляються позиції за певними стоп-словами. Можливо сталася помилка і система не розпізнала дані товари як заборонені. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресус support@zakupka.com лист із зазначенням посилань на опубліковані товари, що відносяться до заборонених. Ми внесемо зміни в налаштування системи перевірки.

Згідно з угодою користувача, в разі отримання аналогічних скарг в подальшому, ваш сайт може бути заблокований. Ми рекомендуємо вам ретельно перевірити контент, щоб уникнути порушень.

Якщо контент порушує авторські права або Правила розміщення інформації-ви можете повідомте нам про це
- через форму "поскаржитися на вміст" (звернення надійде безпосередньо до власника інтернет магазину);
- на пошту support@zakupka.com (звернення надійде в службу технічної підтримки порталу і буде перенаправлено до відповідного відділу)
Опишіть суть порушення і прикріпіть підтверджуючі документи. Ми приймаємо в роботу тільки звернення, що містять повний пакет документів. У разі, якщо доданих документів буде недостатньо, ми обов'язково повідомимо вам.

Зазвичай ми розглядаємо заявку протягом 2х робочих днів, але в окремих випадках може знадобитися більше часу

Подати скаргу

Типи порушень і необхідні документи

Заборонений контент

Скарга з описом суті порушення;
Посилання на товарні позиції;
Зазначення правових норм (відповідний закон, розділ або пункт Правил розміщення).

Порушення патентних прав

Офіційне звернення на фірмовому бланку компанії, завірене печаткою та підписом уповноваженої особи (з інформацією про суть порушення та контактними даними).
Скан копія патенту на корисну модель / винахід / промисловий зразок.
Документи, що підтверджують право представляти інтереси правовласника (довіреність або осіб.договір).
Перелік посилань на сторінки містять порушення.

Незаконне використання зображень і логотипів

Для розгляду скарги необхідно надати

Посилання на товарні позиції
Оригінали зображень з наявністю EXIF даних. Детальніше про EXIF даних

Незаконне використання торгових марок

Офіційне звернення на фірмовому бланку компанії, завірене печаткою та підписом уповноваженої особи (з інформацією про суть порушення та контактними даними).
Скан копія оригіналу свідоцтва про реєстрацію прав на ТМ
Документи, що підтверджують право представляти інтереси правовласника (довіреність або осіб.договір).
Перелік посилань на сторінки, що містять порушення.

Незаконне використання текстів

Необхідний будь-який документ зі списку:

Договір з виконавцем про написання текстів на замовлення, а також документи, що підтверджують передачу вам готових текстів.
Свідоцтво про реєстрацію авторського права.
Рішення суду про захист ваших прав на зазначені тексти.

Технічний опис товару не можна вважати унікальним і він не може бути захищений як авторський твір.

Недостовірна ціна

Ми не можемо впливати на ціноутворення магазинів на маркетплейсі. Зі свого боку ми постараємося перевірити ціни, що викликають підозру, щоб виключити ймовірність шахрайства.