Якщо ви є правовласником товарного знака і виявили на сторінках Zakupka.com контент, що порушує ваші авторські права - ви можете подати скаргу адміністрації порталу. Звернення повинно містити всю необхідну інформацію:
- документи, що підтверджують правомірність вимог;
- дані, необхідні для ідентифікації правовласника;
- документи, що підтверджують право заявника представляти інтереси правовласника;
- посилання на товари, що містять матеріали, що порушують інтелектуальні права.
Якщо звернення Правовласника не містить достатньо інформації та документів, що підтверджують правомірність його вимог, а також, якщо прийняття рішення вимагає спеціальних знань або залучення фахівців, Zakupka.com має право відмовити у вжитті заходів щодо звернення. З питань порушення інтелектуальних прав правовласник може звернутися безпосередньо до продавця, який розмістив контент, що порушує інтелектуальні права правовласника.
Zakupka.com не надає консультацій з питань, що не належать до порталу, що вимагає оцінки фахівців і/або не входять до компетенції Zakupka.com
Звернення правовласників розглядаються адміністрацією Zakupka.com в порядку черговості, терміни їх розгляду залежать від повноти інформації в зверненні правовласника і від кількості звернень, що надійшли. Взаємодія Zakupka.com з правовласником здійснюється з використанням адреси електронної пошти, зазначеної правовласником.
Zakupka.com залишає за собою право не розглядати звернення правовласника:
- не містять необхідної інформації та документів;
- що містять неправдиву інформацію та/або документи без ознак достовірності;
- з питань, на які раніше вже була направлена відповідь правовласнику;
- що містять погрози, образи або поводження в різкій агресивній формі;
- спрямовані з порушеннями інших умов і правил, передбачених Zakupka.com
В процесі обробки скарги правовласника, Zakupka.com має право запросити у правовласника інформацію та документи в письмовій формі, завірені власноруч поставленим підписом правовласника .